سامانه مرکز تماس CallCenter شرکت تیبا سامانه به نام « مرکز تماس سامان » شامل یک سامانه کامل پاسخگویی به تماس ،
ارائه خدمات تلفنی و مدیریت ارتباط با داخلی ها است .
این سامانه از طریق ارتباط با سانترال (مرکز تلفن) می تواند امکانات مختلفی نظیر صف انتظار ، مدیریت توزیع تماسها به داخلی ها ، ضبط مکالمات IVR و امکانات معمول سامانهCallCenter را ارائه نماید...
سامانه تلفن گویا و پاسخگوی خودكار ، به عنوان یك سیستم پاسخگوی 24 ساعته به تماسهای تلفنی، جهت اتوماسیون بخش‌های مختلف شركت‌ها، سازمان‌ها، مراكز و ... مورد استفاده قرار می‌گیرد. این سیستم می‌تواند با ارائه سرویس‌های مختلف، بسیاری از نیازهای مشتریان را از طریق تلفن مرتفع نماید و موجب صرفه‌جویی در هزینه، زمان و همچنین رضایتمندی مشتریان گردد...
نرم افزار گزارشات سانترال پاناسونیک (پاناپیام) یکی از ابزارهای بسیار مفید جهت نظارت و مدیریت تماسهای تلفنی ، محاسبه هزینه تماس ها و نمایش کالر آی دی بر روی نرم افزارهای CRM است. این نرم افزار با ارائه امکانات متنوع مانند ایمیل تماس ها ، سوابق تماس و ... به عنوان یکی از بهترین نرم افزارهای گزارشات سانترال پاناسونیک شناخته شده است.
در حال حاضر سیستم‌های ضبط مکالمات به بخش جدایی ناپذیر از مراکز تماس تبدیل شده اند. همچنین شرکت‌ها و سازمان‌هایی که به دنبال بررسی عملکرد و نحوه تعامل کارکنان خود با مشتریان هستند به استفاده از این سیستم‌ها روی می‌آورند. ضبط مکالمات مزایای مهمی دارد که مدیران را قادر می‌سازد از نقاط ضعف و قوت کارکنان خود در تعامل با مشتری آگاه شوند...
سامانه های پایدار و اطمینان از عملکرد صحیح سیستم در طولانی مدت
پشتیبانی مناسب و رفع اشکالات احتمالی در سریعترین زمان ممکن
انعطاف پذیر و قابل تغییر جهت برآورده کردن درخواست مشتری
مرکز تلفن های تحت IP یا همان IPPBX نسل جدیدی از سیستم های تلفنی در بستر شبکه هستند که به دلیل تنوع در خدمات بسیار مورد توجه قرار گرفته اند . Voice Over Internet Protocol یا به اختصار VOIP امکانات بسیاری را که مرکز تلفن های قدیمی آن را بصورت مستقل ارائه نمی دادند ، به راحتی و در قالب یک مرکز تلفن واحد ارائه می دهند .
ارائه انواع سخت افزارهای تلفن گویا و مراکز تماس شامل آنالوگ ، دیجیتال و ویپ VOIP برای سیستم عامل های ویندوز و لینوکس با تعداد پورتهای مختلف شامل برندهای Dialogic , Donjin , Digium , Sangoma دارای یکسال گارانتی و خدمات پس از فروش...
سامانه فکس سرور شرکت تیبا سامانه با ذخیره فکس ها بصورت فایل در یک نرم افزار بصورت متمرکز و ایمیل آنها به آدرسهای مشخص این امکان را به کاربران می دهد تا هر یک در کارتابل نرم افزار و یا ایمیل خود بتوانند فایلهای مربوط به خود را دریافت ، مشاهده و درصورت نیاز چاپ کنند. امکاناتی مانند پوشه بندی فکس ها و ارجاع ...
برقراری ارتباط موثر با مخاطبان یکی از مهمترین راه های جذب و نگهداری مشتریان می باشد ، یکی از راههای کم هزینه در برقراری ارتباط با مشتریان و اطلاع رسانی ، سیستم های ارسال و دریافت پیامک می باشد .نرم افزار "پیام همراه" با امکاناتی مانند ارسال پیامک گروهی ، ارسال زمانبندی شده و ارائه گزارشات شما را در این راه یاری می نماید...
_thumbnail.jpg "ویپ VOIP")
