سامانه پیشنهادات و انتقادات گویا همواره موجب ایجاد ارتباط نزدیک با مخاطبین و شنیدن صدای مشتریان جهت بهبود ارائه خدمات و محصولات بوده است. از طریق این سیستم مشتریان می توانند انتقادات خود را در محیطی کاملا راحت و بدون دخالت نیروی انسانی با یک تماس تلفنی اعلام نمایند.. به منظور افزایش رضایتمندی مشتریان، نقطه نظرات مشتریان از اهمیت ویژهای برخوردار میباشد. این سیستم امکان دریافت نظرات ، پیشنهادات و انتقادات را بصورت خودکار امکان پذیر میسازد.
مسئولین مربوطه میتوانند از طریق ایمیل ، نرم افزار تحت شبکه و یا از طریق تماس تلفنی به سیستم، پیشنهادات و انتقادات ارائه شده را گوش کنند و آنها را جهت اقدامات لازم به نفرو یا مدیر مربوطه ارجاع دهند.کلیه عملیات انجام شده در خصوص پیامهای صوتی در نرم افزار قابل ثبت ، نگهداری و پیگیری است. این بخش کلیه امکانات بخش صندوق صوتی را شامل میشود.
_thumbnail.jpg "ویپ VOIP")
