این بخش جهت ارائه اطلاعات بصورت مکتوب (فکس) برای تماس گیرندگان طراحی شده است. از این طریق می توان کلیه اطلاعات نوشتاری و تصویری شامل اطلاعات سازمان ، اطلاعات مالی، صورتحساب ، بخشنامه ها و غیره را برای مخاطبین ارسال نمود.
تماس گیرندگان می توانند پس از ورود به سیستم و شنیدن پیغام مناسب جهت راهنمایی ، اطلاعات موردنظر خود را از طریق وارد کردن شماره انتخاب نموده و نتیجه را بصورت فکس دریافت نمایند. ساختار اطلاعات موردنظر بصورت درختی بدون محدودیت سطح می باشد و تماس گیرنده با ورود به هر بخش از این درخت اطلاع رسانی می تواند به اطلاعات موردنظر دسترسی پیدا کند.

با توجه به اینکه سیستم قابلیت ارتباط با انواع بانکهای اطلاعاتی را دارد ، اطلاعات این بخش می تواند از بانکهای اطلاعاتی نرم افزارهای دیگر خوانده شده و در صفحه فکس جایگذاری شود. این بخش دارای امکاناتی جهت طراحی صفحات فکس می باشد و به کمک آن می توان صفحات فکس را بصورت پویا با توجه به مشخصات تماس گیرنده تولید نمود. تغییر و بروز رسانی اطلاعات مکتوب به سادگی قابل انجام است. این بخش شامل گزارشات و نمودارهای آماری جهت اطلاع از تعداد تماس گیرندگان ، ساعات تماس و نوع اطلاعات دریافتی می باشد. این اطلاعات می تواند در تصمیم گیری های مدیریتی و بهره برداری مناسب از سیستم بکار رود.

خلاصه امکانات این بخش به شرح زیر می باشد :

1.  ارسال اطلاعات بصورت مکتوب (فکس)

2. خواندن اطلاعات از بانکهای اطلاعاتی نرم افزار های دیگر و جایگذاری در صفحات فکس

3.  دارای بخش "فکس ساز" جهت طراحی صفحات فکس به دلخواه امکان استفاده از متن و عکس در طراحی صفحات فکس

4. رسال اطلاعات مختلف با توجه به شماره تماس گیرنده (Caller ID)

5. عدم پاسخگویی به تماس درصورت تشخیص شماره تلفن مسدود (CallerID Black List)

6. دریافت فکس از تماس گیرندگان و ثبت بصورت فایل تصویری (الکترونیکی)

7. نمایش صفحات فکس دریافت شده و امکان دسته بندی موضوعی آنها در پوشه های مختلف

8. ارائه گزارش از تماسها و نوع خدمات درخواستی تماس گیرندگان

9. بروز رسانی و تغییر فایلهای فکس