|
این بخش به عنوان جایگزین اپراتور ، جهت اداره كلیه امور تلفنی بصورت خودكار
بكار می رود. پس از تشخیص زنگ و جوابگویی پیام خوش آمدگویی پخش می شود و سپس سیستم،
تماس گیرنده را جهت اتصال به شخص و یا بخش موردنظر راهنمایی می نماید.
تماس گیرنده می تواند با ورود شماره های اعلام شده و یا شماره داخلی مقصد موردنظر
خود را انتخاب نماید. در صورت عدم پاسخگویی و یا مشغول بودن خط داخلی ، تماس گیرنده
می تواند در صندوق صوتی شخص موردنظر پیغام بگذارد و یا منتظر بماند تا داخلی آزاد
شود . همچنین در صورت انتخاب تماس گیرنده می تواند با اپراتور صحبت كند و اطلاعات
تكمیلی درخواست نماید.
این سرویس كلیه امكانات و قابلیتهای یك سیستم منشی خودكار را داراست و مطابق نیاز
شركت و یا سازمان از طریق ارتباط با مرکز تلفن سانترال برنامه ریزی می گردد. خلاصه
امکانات این بخش به شرح زیر می باشد :
-
پخش پیغام خوش آمدگویی متفاوت در ساعات مختلف شبانه روز
-
راهنمایی تماس گیرنده جهت انتخاب بخش و یا شخص موردنظر در سازمان
-
ارتباط با داخلی مربوطه
-
اتصال به صندوق صوتی در صورت عدم پاسخگویی و یا مشغول بودن خط داخلی
-
پخش پیغام انتظاردر صورت عدم پاسخگویی و یا مشغول بودن خط داخلی و سعی مجدد جهت
ارتباط به داخلی دیگر در صورت عدم پاسخگویی و یا مشغول بودن خط داخلی
|