|
|
معرفی سیستم |
|
سیستم نمایشگر CallerID جهت نمایش CallerID مربوط به شخص تماس گیرنده بر روی صفحه
نمایش کامپیوتر ها مورد استفاده قرار می گیرد و قادر است CallerID را به تمام
کامپیوتر هایی که درشبکه محلی قرار دارند ارسال نمایید. ضمنا سیستم دارای دفترچه
تلفن نیز می باشد و در صورتی که شماره فرد تماس گیرنده در دفترچه تلفن موجود باشد
نام فرد تماس گیرنده نمایش داده خواهد شد. از دیگر قابلیت های این سیستم می توان به
امکان ارتباط با CRM اشاره کرد. در صورتی که شما از CRM استفاده می کنید و CRM مورد
استفداه امکان برقراری ارتباط با برنامه های دیگر را داشته باشد این سیستم قادر
خواهد با با آن ارتباط برقرار کند
|
|
|
سخت افزار مورد استفاده |
|
اين نرم افزار مي تواند با انواع سخت افزارهاي زير بکار رود :
-
با استفاده از سخت افزار مخصوص CallerID شرکت تیبا سامانه
-
با استفاده از مرکز تلفن (لازم به ذکر است که مرکز تلفن می بایست به کارت CallerID
مجهز باشد)
-
با استفاده از سخت افزار های تلفن گویا مانند Dialogic و Donjin که در این حالت
سیستم جهت دریافت CallerID با سیستم تلفن گویا ارتباط برقرار می نماید
|
|
نحوه کارکرد سیستم |
|
بخش ارسال کننده CallerID : این بخش به صورت سرویس در ویندوز اجرا می شود و به یکی از
روشهای بالا CallerID را دریافت کرده و در شبکه ارسال می کند |
|
بخش نمایشگر CallerID :این بخش که TibaListener نام دارد روی کامپیوتر های
شبکه نصب شده و به محض دریافت CallerID از بخش ارسال کننده آنرا نمایش می دهند.بخش
مذکور به صورت Minimize در Windows Tray قرار می گیرد. شکل روبرو نحوه نمایش
CallerID را نشان می دهد
|
|
|
|
کاربرد های سیستم |
-
اطلاع اپراتور از نام فرد تماس گیرنده قبل از برداشتن گوشی
-
کنترل و مديريت افراد تماس گیرنده
-
نمایش اطلاعات تماس گیرنده از طریق ارتباط با نرم افزارهاي ديگر نظير CRM
-
نمايش شماره تماس گيرنده بر روي کامپيوتر هاي شبکه
-
ارائه سرويسهاي خاص بر اساس شماره تماس گیرنده (CallerID)
-
ایجاد لیست سیاه جهت عدم پاسخگویی به شماره های خاص (BlackList)
|
|
|
|
|
با ما تماس بگیرید ...
88456641
88471222
88471110
|
|
|
|